fred, leal, spoladore, rafa, kingston

coca cola: ridículo exemplo no atendimento ao consumo

finalmente o fale conosco do site da coca cola brasil voltou a funcionar. aparentemente o formulário está em um servidor seguro com um certificado de segurança válido para outro domínio, o que encrenca com os browsers atuais, mas se for fundo e pedir pra ver, você chega lá.

mandei o texto abaixo:

caros,

vi que a coca voltou a fabricar em garrafas de vidro, que o pão de açúcar está vendendo a r$ 1,25 cada.

quero sugerir para vocês um serviço de assinatura dessa coca em garrafa, cobrando r$ 150,00 mensais. por esse valor, eu tenho minhas 4 garrafas de coca diárias, sem precisar ir ao supermercado, entregues no conforto do lar.

acho que vocês estão marcando se não lançarem um serviço por assinatura assim. sério. a brastemp está cobrando pra filtrar água, a coca pode muito bem vender as garrafinhas por assinatura mensal.

outra coisa: vocês precisam focar o consumidor fiel da marca, lançando talvez uma campanha para consumir coca como quem consome vinho, atentando para a produção, conservação, diferenças entre embalagens, temperatura de armazenamento etc.

tipo:

- “Cocalogia, o estudo da Coca-Cola” ou “Cocacólogos, os apreciadores de Coca-Cola”: site com vídeos e informações sobre como comprar, armazenar, preparar e consumir, seria um equivalente aos enólogos e apreciadores de vinho.

- Idéias para conteúdo: temperatura ideal para consumo, vídeos de como armazenar e dicas para usufruir de uma boa Coca-Cola (”para o churrasco, para um jantar a dois, para assistir TV, para depois do futebol, com gelo ou sem gelo, limão ou sem, light ou zero” etc), talvez até um especial sobre a Coca de garrafa (normalmente a preferida entre fãs do refrigerante).

o que acham?

obrigado pela atenção.

a resposta:

saccocacolaretorna < saccocacolaretorna@la.ko.com >
subject: Resposta do Fale Conosco da Coca-Cola

Prezado Sr. Rafael,

A Coca-Cola agradece a sua visita ao nosso site!

Suas observações mereceram toda a nossa atenção.
Agradecemos, mas informamos que obedecemos determinações de nossa matriz em Atlanta, que é adotada para todo o mundo.

Coca-Cola Brasil. Com você, por um País melhor.

bom, agora vou fazer algo que já devia ter feito de prima: falar direto com atlanta.

manterei vocês informados.

ok, concordo que esperar uma resposta melhor que essa não é só ingenuidade mas muita burrice a essa altura do campeonato.

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